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俺とSONYとの1ヶ月戦争について聞いてくれ

1:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:14:12.59 ID:d4pRn9L4O


事の始まりは9月のおわりごろ。

約2年使ったウォークマンS-636がご臨終になったんだ。




2以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:15:03.13 ID:+5Dv63+Z0


聞かないよ




3以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:15:05.79 ID:/UTbef750


終わりです




7以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:17:07.97 ID:0FBTSWUx0


>>1乙!おもしろかったよ!
また楽しませてくれよな!





8以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:17:32.95 ID:d4pRn9L4O


(´;ω;`)

暫くウォークマンなしの生活を覚悟していたものの思いがけない臨時収入があった。

早速その臨時収入を使ってAmazonでウォークマンを買った。型番はS-755 。

S-760という新しいのが出たと同時の購入だったため一世代の型遅れではあったものの不満はなかった。




10以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:20:00.10 ID:d4pRn9L4O


購入してから2日で届き、早速300曲以上の曲を転送した。

初めの3日ほどは問題なく使用できた。

3日ほどは…




14:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:22:27.53 ID:2xQ+64RI0


消費者センターって言えば一日で済む戦争だ
>>1は知恵遅れか?




15以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:22:39.67 ID:d4pRn9L4O


4日目の昼のことだった。

何気なく『最近転送したアルバム』というところから曲を選んでみた。

すると、Aの曲を選んだはずなのに実際に再生されるのはBという曲。

これと同じような現象がいくつも発生し始めた。




16:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:23:05.28 ID:g6/4DDcJ0


ソニータイマー調子良すぎたな。性能が悪いわけじゃないから有償になるだろ




18:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:25:03.43 ID:d4pRn9L4O


ただ、その現象は『最近転送したアルバム』から曲を再生させた場合に限って発生したんだ。

『最近転送したアルバム』なんて滅多に使わない機能なのでさほど気にはしていなかった。

しかし今度は曲が混ざって再生される不具合が発生したんだ。




22:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:28:46.40 ID:d4pRn9L4O


曲が混ざって再生される

と言ってもよくわからないと思うので詳しく説明すると

同じアルバム内で、連続するAとBの曲がある。

このBの曲の初めの部分(3秒ほど)にAの曲の終わりの部分が混ざって再生されるんだ。

ブックマークでBの曲の前にCという曲を持ってきても、やはりAの曲の終わりの部分が混ざって再生される。

これは、どの方法で曲を選んでも発生した。




26:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:31:06.55 ID:d4pRn9L4O


その日のうちにカスタマーサービスへ電話をした。

不具合について説明をすると、とんでもない言葉が返ってきた。

「基盤に不具合があるので初期化をしてください。そうすれば解決します。」

こいつは何を言ってるんだ。

電子機器の初期化と言うのはパソコンで言うリカバリーと同じで、謂わば最終手段だ。




29:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:33:46.86 ID:d4pRn9L4O


だから俺は言ってやった。

「初期化をしろと言うのは何ら解決策ではない。何らかの手段を講じた結果、初期化なら納得する。しかしただ単に初期化をしろと言うのは怠慢ではないのか」と。

するとカスタマーサービスの女の人は集荷で本体を送ってくるようお願いをしてきた。

俺は了承をした。




30以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:34:00.57 ID:0v471+1s0


リセットボタン押してもデータ消えないと思うが・・・




38:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:39:27.92 ID:d4pRn9L4O


>>30
リセットボタンではなくメモリーの初期化。



返ってきたウォークマンに300以上の曲を再転送した。

転送が終わり操作してみたが、あろうことか全く直っていない。

俺は直ぐにカスタマーサービスへ電話をした。

奇しくも前回と同じ人だったため、激しく謝られもう一度送ってくるよう指示をされた。




34:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:36:10.68 ID:d4pRn9L4O


3日後にカスタマーサービスから電話がかかってきた。

メイン基盤に不具合があったため初期化をさせてくれという説明だった。

俺は、それで不具合が直るのならと了承をした。

送ってから1週間が経ったころ、ウォークマンが返ってきた。




35: 忍法帖【Lv=30,xxxPT】 :2011/11/28(月) 16:36:46.17 ID:t6zUHJ3x0


おせぇ




37:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:39:15.15 ID:Mwz0r5fW0


普通に考えたら治らないだろw
初期からその状態なんだからw




41:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:42:06.74 ID:xoFCfoCg0


返品できなかったの?




42:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:42:50.63 ID:d4pRn9L4O


今度は連絡が来るまで1週間以上かかった。

連絡してきたのは男の人だった。多分少し格上の人なのだろう。

その男の人は「全く原因がわからないので、検証のためもう暫く預からせてくれないか」

このように説明をしてきた。




43:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:43:53.15 ID:1+TvX3dP0


つかもう新しいの買えよ




44:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:45:57.69 ID:d4pRn9L4O


更に1週間が経った頃、同じ男の人から電話がかかってきた。

不具合について長々と説明をされたが要約すると

転送試験をしたがこちらからは不具合が発生しなかった。

つまり
・Xアプリに不具合がある
・元々のデータに問題がある
・転送中に何らかのトラブル
の何れかであるということだった。




46:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:47:15.99 ID:TeYt8rL7O


まあ普通はそうなるだろうよ




48:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:48:07.23 ID:d4pRn9L4O


返ってきたウォークマンは案の定基盤交換、つまり初期化されて返ってきた。

そこで俺はあるテストをしてみた。

少し古いもののEシリーズとSシリーズの現役機があったため同じ曲を転送してみたんだ。

結果、同じ不具合は発生しなかった。




51:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:49:05.41 ID:QRRpRYyI0


それ使えばいいじゃねーかー




52:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:50:04.17 ID:TeYt8rL7O


だったらそれを使えばいいじゃないと思ったのは僕だけだろうか




54:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:51:55.87 ID:d4pRn9L4O


直ぐにカスタマーサービスへ電話をした。

怒り心頭の俺は「○○と言う人からばこちら側゙に非があるかの様な説明を受けたが、他のウォークマンでは不具合が全く発生しなかった。今まで何年も使ってきたが今さらXアプリに不具合があると言われても理解しかねる。」
と名指しで文句をいった。




57:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:54:01.00 ID:d4pRn9L4O


すると今までと明らかに対応が変わった。

これまではSONY指定の集荷サービス以外の場合は元払いになると言われていたが

「着払いで良いので今すぐ送ってくれ」と言ってきた。




58以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:55:36.62 ID:QKkOtbU40


というかそれなら新品交換交渉するレベル。何故頑なに修理を求めるのか




65以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:59:03.04 ID:d4pRn9L4O


>>58
こっちから交換を求めたら、それが狙いだと思われるだろ?
それに交換だと何も解決していないじゃないか。




70以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 17:02:57.65 ID:QKkOtbU40


>>65
一度修理してダメだった結果新品求めるのは何ら問題無いだろ
ってか音楽聴きたいなら正常な新品来たら解決じゃね?




80以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 17:06:05.77 ID:d4pRn9L4O


>>70
ダメだった結果「Xアプリの不具合」で、こっちに責任を押し付けてきてるだろ?
その状態で新品への交換を求めるのはおかしいだろ。
カスタマーサービスは交換を求めるのではなく修理も含めてアフターサービスの相談をするところだ。




84以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 17:08:01.79 ID:QL67tx8y0


>>80
押し付けて来てるって言い方はおかしいだろ
実際に向こうでは問題無かったんだから




89以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 17:10:15.37 ID:d4pRn9L4O


>>84
どういった検証内容かも知らされずただ単に
こっちで不具合が見られなかったためそっちが悪い
ってのはおかしいだろ?




93以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 17:13:33.88 ID:QL67tx8y0


>>89
だったらその場で検証内容聞けばいいじゃん




98以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 17:15:56.42 ID:d4pRn9L4O


>>93
相手は工場の人ではないし聞いたってわかるわけないだろ。




101以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 17:19:45.17 ID:QL67tx8y0


>>98
検証内容の詳細を送ってもらえるように頼めばいいんじゃないかと




102:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 17:22:12.15 ID:d4pRn9L4O


>>101
SONYはそんなことはしない。
修理明細がその代わりなんだ。




60:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:57:24.75 ID:d4pRn9L4O


1週間ほど経ち、11月の半ばのころ。

カスタマーサービスから連絡があった。

俺はCDウォークマンの頃からウォークマンを使っていて、前回の電話でその事も含めて対応の悪さを厳しく指摘していた。

それもあってか、かなりの低姿勢になり全面的に非を認めてきたんだ。




62:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:58:28.05 ID:PnIwZ5mW0


長いから端折って大まかな流れと結果だけでいいよ




64以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 16:58:56.01 ID:82npTuK70


SONYの対応に非があるとは思えないんだが




67: 忍法帖【Lv=14,xxxPT】 :2011/11/28(月) 17:00:30.51 ID:QL67tx8y0


>>64
まったくだ




72:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 17:03:18.32 ID:d4pRn9L4O


非を認めた上でSONY側は次のように説明してきた。

「基盤交換はしたが、仮にもう一度不具合が発生しないとも限らない。なので、S-765に交換をさせてくれないか」

更に最後に「今後ともこれまで以上に弊社の製品をよろしくお願いします」
と加えてきた。


俺は快くその提案を受諾した。

さすが世界のSONY。







74:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 17:04:08.05 ID:SlSkstGs0


泣いた




75:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 17:04:24.26 ID:xoFCfoCg0


>>1がソニー大好きなのはわかった




78:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2011/11/28(月) 17:05:08.94 ID:tVWGzuAF0


さすが世界のソニー(棒)




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